سياسات الاستبدال و الاسترجاع

نحن في “وريف تري” للحوم الطازجة نلتزم بتقديم منتجات عالية الجودة وخدمات متميزة.

ونظرا لطبيعة منتجاتنا الحساسة، فإننا نضع سياسة استبدال واسترجاع محددة كالتالي:

‎.١‏ استلام الطلب:

‎٠‏ بعد استلام المنتج، لا يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع وذلك لحساسية المنتجات

وطبيعتها.

‎.٢‏ في حالة عدم استلام الطلب أو رفضه:

‎٠‏ في حالة استخدام عنوان خاطئ أو رفض العميل استلام الطلب، لا يحق له المطالبة

باسترجاع أي مبالغ.

‎.٣‏ إلغاء الطلب:

‎٠‏ يمكن إلغاء الطلب قبل تجهيزه فقط. بعد شحن الطلب، لا يمكن إلغاؤه أو استرجاع أي

‎.٤‏ المعلومات الشخصية الصحيحة:

‏صحيحة، يتحمل العميل مسؤولية فشل التسليم ولا يحق له استرجاع قيمة المنتج.

‎.٥‏ عدم التواصل أو الرد:

‎٠‏ إذا لم يتواصل العميل مع خدمة العملاء خلال فترة زمنية محددة بعد وصول الطلب، لن

يكون بإمكاننا استرجاع أي مبلغ.

‎.٦‏ الدفع عن طريق التحويل البنكي:

‎٠‏ في حالة الدفع عن طريق التحويل البنكي، يجب التواصل مع خدمة العملاء لمعالجة أي

مشكلة تتعلق بالدفع. لا يمكن استرجاع المبلغ إلا بعد تأكيد الحالة مع الفريق المختص.